Números
Adicionar número
Conectar o WhatsApp
- No celular, abra o WhatsApp.
- Toque em Configurações e depois em Aparelhos conectados.
- Toque em Conectar um aparelho e aponte para o QR Code.
Configurações do WhatsApp
Notificações de eventosEnvie as mensagens para o n8n ou para outro sistema
Enviar mensagem de testeConfira se o número está enviando
Links de rastreamentoGoogle Ads, site e bio: saiba de onde veio cada lead
Reconhecimento de origem por frase"Olá, vim do Instagram" vira lead do Instagram
Distribuição automática de leadsNovas conversas em rodízio entre os atendentes
Cada conversa nova (que ainda não tem responsável) vai para o próximo da lista, e ele recebe um aviso no sininho. Grupos não entram no rodízio.
Grupos no CRMMostrar ou não os grupos deste número no funil
Cada grupo vira um card, com responsável, etiquetas, notas e tarefas. Desligando, os grupos somem do funil e das não lidas, mas nada é apagado.
Etiquetas do WhatsApp BusinessAs mesmas etiquetas no CRM e no celular
Só funciona em número WhatsApp Business. Etiqueta criada, renomeada ou colocada num contato no CRM aparece no WhatsApp, e o contrário também. Apagar uma etiqueta no CRM apaga no WhatsApp; apagar no WhatsApp não apaga a do CRM. As cores do WhatsApp são 20 fixas: a cor do CRM vira a mais parecida.
Catálogo do WhatsAppProdutos deste número (WhatsApp Business)
Token deste númeroAcesso da API só a este número
Use no cabeçalho apikey das integrações.
…Plano e cobrança
Faturas
| Vencimento | Descrição | Valor | Situação |
|---|
Assinatura
Integração
Chave de API da conta
Acessa todos os números desta conta: criar, listar, enviar e ler. Guarde como uma senha.
…Endereço da API
Envie a chave no cabeçalho apikey em todas as requisições.
Exemplo: enviar uma mensagem
Meta Ads: investimento dos anúncios
Traz o valor investido em cada anúncio para o Dashboard calcular custo por lead, custo por venda e ROAS por campanha, com as vendas reais do CRM. Só leitura: o sistema não altera nada nas suas campanhas. Atualiza sozinho toda madrugada.
Transcrição de áudio
Transforma em texto os áudios dos clientes, para a equipe ler sem ouvir. O áudio só é enviado ao serviço que você escolher, e só quando alguém clica em "Transcrever". O custo é cobrado pelo serviço, na sua conta, com a sua chave.
Meta (Facebook): API de Conversões
Avisa o Facebook quando um lead fica qualificado e quando uma venda é confirmada (com o valor). Serve para criar públicos de clientes reais e públicos semelhantes, e para medir resultados no Gerenciador de Eventos. A pessoa é identificada pelo telefone com criptografia de mão única: o Facebook nunca recebe o número.
Quais etapas contam como lead qualificado?
Quando o card entra numa etapa marcada, o evento é enviado uma única vez por conversa.
Últimos envios
| Quando | Evento | Contato | Valor | Situação |
|---|
Atendentes
Atendentes com acesso entram no mesmo painel com o próprio e-mail, recebem leads e respondem conversas, e só alteram vendas das conversas deles. Sem acesso ao painel, apenas administradores lançam vendas em nome da pessoa. Não veem plano, cobrança nem chave de API.
| Nome | Função |
|---|
Desativados
Vendas e histórico continuam no nome da pessoa desativada.
Conta
Dados da empresa
Senha
Agências com acesso
Agências que você autorizou a gerenciar esta conta. Você escolhe o nível de acesso e pode mudar ou revogar quando quiser.
Contas que eu gerencio
Empresas que autorizaram a sua conta a gerenciá-las. O acesso exige o Google Authenticator ativo no seu usuário.
Verificação em duas etapas
Escaneie com o Google Authenticator e digite o código:
Sem câmera? Chave:
Resumo diário
Toda manhã: leads novos e vendas de ontem, agendamentos do dia, mensalidades em atraso e clientes aguardando resposta.
Ciclo do lead
Os cards mostram há quanto tempo o cliente respondeu: em amarelo a partir do aviso, em vermelho a partir do alerta (o filtro "Esfriando" usa o alerta). Uma nova conversa começa na linha do tempo quando alguém volta a falar depois do intervalo.
Tempo de sessão
Depois desses tempos, cada pessoa da equipe precisa entrar de novo com senha e código do Google Authenticator. Só cliques, digitação e toques contam como uso.
Aparelhos conectados
Onde a sua conta está aberta. Cada pessoa pode ficar conectada em até 2 aparelhos ao mesmo tempo (em qualquer plano): ao entrar em um terceiro, o aparelho mais antigo é desconectado. Sessões sem uso por algumas horas expiram sozinhas. Se não reconhecer um aparelho, encerre e troque a senha.
| Aparelho | IP | Última atividade |
|---|
Atividade de segurança
Entradas, tentativas com senha errada, bloqueios, trocas de senha e exportações da conta.
| Quando | O quê | Quem | IP |
|---|
Acessos do suporte
Quando a equipe de suporte da plataforma entra na sua conta (por exemplo, para configurar o pixel), o acesso fica registrado aqui, com o motivo. O suporte nunca troca a sua senha, o seu e-mail nem o seu 2FA, não exclui números nem a conta, não apaga dados pessoais e não exporta dados em massa. Se não reconhece um acesso, troque a sua senha e fale conosco.
| Quando | Motivo | Situação | Ações |
|---|